REKLAMAČNÍ ŘÁD

I. OBECNÉ PODMÍNKY

Povinnost kupujícího:

Kupující je ve vlastním zájmu povinen bezprostředně po dodání zboží jej prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodejce o případných zjištěných závadách. Kontakní osobou při řešení reklamací je paní Dana Jaroušková, tel. 731 453 818, e-mail: komodo@email.cz.

Oprávněnou reklamaci je možné podat těmito způsoby:

1. emailem
2. doručením na adresu prodejny, využít můžete služeb přepravních společností :např General Parcel
3. osobním doručením do prodejny

Kupující je povinen uvést:

1. popis závad a jejich projevů
2. doložit doklad o vlastnictví zboží (např. fakturu, dodací list)

Povinnost prodávajícího:

reklamaci prodávající rozhodne nejpozději do 10 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží a vyrozumí o tom reklamujícího formou elektronické pošty, pokud se strany nedohodnou jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů a to nejpozději do dvou měsíců ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.

II. UPLATNĚNÍ REKLAMACE V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží i jako záruční list. Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury (dopravní listiny dopravci) při převzetí zboží. Pokud si zboží neodebírá osobně, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Pokud kupující zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je uvedeno na faktuře a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství) a nebo pokud s dodávkou neobdrží správně vyplněný dodací list, je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, hrozí mu, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel.

Záruční podmínky

1. Délka záruky je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak, a začíná se počítat ode dne vystavení faktury či dodacího listu. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový dodací list. Případná další reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového dodacího listu (faktury).
2. Zákazník na vlastní náklady doručí reklamované zboží na adresu prodejny, avšak některou z dopravních firem . Náklady za dopravu hradí kupující.
3. Jakmile reklamace bude vyřízena, tak prodávající bez zbytečného odkladu vyzve zákazníka k odběru zboží. V případě oprávněnosti reklamace hradí dopravné zpět zákazníkovi prodejce.
4. Nárok na uplatnění záruky zaniká v těchto případech:
• poškozením zboží při přepravě, pokud nebylo přepravováno některou z dopravních společností
• porušením ochranných pečetí nebo nálepek pokud na zboží jsou
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím
• poškozením zboží živly
• poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním
• nelze reklamovat vady, které vznikly opotřebením nebo nešetrným zacházením
• reklamace se nevztahuje na zboží na které byla poskytnuta sleva
• reklamace se nevztahuje na zboží které bylo nesprávně provedenou montáží
• vadou materiálu není přirozené stárnutí látek a změknutí polstrování  
5. Obchodník si vyhrazuje právo nahradit vadné a případně neopravitelné zboží jiným zbožím se stejnými parametry.

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2005.
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.